Política de Privacidade

Política de Privacidade e Cookies – Pull Luxury

Última atualização: 08/09/2025

A Sidnei Éverton Andric, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Rua 5º Alto Bruxelas, 125 - Bairro Ubatuba - São Francisco do Sul/SC - CEP 89335-836, inscrita no CNPJ sob nº 55603240000172 (“Pull Luxury”, “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela proteção dos dados de clientes, visitantes, parceiros e fornecedores (“Usuário” ou “você”) em pullluxury.com.br e demais sites, lojas ou aplicativos que operamos (“Loja”).

Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos e quais são os seus direitos, em conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018, Constituição Federal, CDC – Lei nº 8.078/1990 e Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer Dados Pessoais, você declara ciência e concordância com os termos abaixo.

1. Definições

• Dados Pessoais: informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, e-mail, telefone, endereço, IP).
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, crenças, opinião política, filiação, saúde, vida sexual, dados genéticos/biométricos.
• Tratamento: toda operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

Destinatários menores de idade: a Loja não se destina a menores de 18 anos. Pedimos que não forneçam Dados Pessoais.

2. Quais dados coletamos

2.1. Fornecidos por você

• Cadastro e compra: nome, sobrenome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados de entrega e de pagamento (processados por intermediadores).
• Contato e formulários: mensagens, dúvidas, reclamações, avaliações, preferências.

2.2. Coletados automaticamente

• Navegação: IP, tipo/versão do navegador, sistema operacional, idioma, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso.
• Localização aproximada: quando habilitada pelo dispositivo/navegador.
• Cookies, tags e tecnologias similares: ver Seção 6 (Cookies).
• Dados anônimos/agrupados: métricas e estatísticas sem identificação direta do Usuário.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis para as finalidades descritas aqui.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Operar a Loja e cumprir o contrato: processar pedidos, pagamentos e entregas, prestar suporte, autenticar login, manter conta e histórico.
• Comunicações: enviar notificações transacionais (status do pedido, atendimento) e, quando autorizado, comunicações de marketing que você pode cancelar a qualquer momento.
• Personalização e melhorias: lembrar preferências, recomendar produtos, realizar testes e avaliações de usabilidade e desempenho.
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção, monitoramento, verificação de identidade quando necessário.
• Cumprimento legal e regulatório: atender ordens de autoridades, processos judiciais e obrigações legais.
• Proteção de direitos: resguardar nossos direitos, os seus e de terceiros; exercer e defender direitos em processos.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto), proteção do crédito, exercício regular de direitos e/ou consentimento (quando exigido).

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados estritamente para as finalidades acima com:

• Provedores e parceiros que suportam nossas operações (hospedagem, pagamento, logística, antifraude, atendimento, TI, analytics, publicidade e afiliação).
• Parceiros comerciais/afiliados quando você interage por meio deles (ex.: rastreio de indicação para comissionamento).
• Autoridades públicas para cumprimento de lei/ordem.
• Operações societárias (fusão, aquisição, reestruturação).

Não vendemos seus dados pessoais. Exigimos de terceiros padrões de segurança e uso limitado às finalidades contratadas. Poderá haver transferência internacional, caso servidores ou fornecedores estejam fora do Brasil; nesses casos adotamos salvaguardas adequadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

6.1. O que são

Pequenos arquivos armazenados no seu navegador que lembram preferências e permitem funcionalidades.

6.2. Como usamos

• Essenciais/operacionais: login, conta, carrinho, checkout, pedidos.
• Preferências: idioma, itens vistos, configurações da Loja.
• Formulários e pesquisas: lembrar respostas/estado de participação.
• Newsletter/marketing: registrar inscrição e exibir mensagens adequadas.
• Medição e desempenho: Google Analytics e ferramentas similares para entender uso da Loja (páginas, tempo, cliques) e melhorar experiência.
• Testes e otimização (A/B): garantir experiência consistente durante testes.
• Conversão e afiliados: medir compras advindas de campanhas e parceiros.

6.3. Gestão de cookies

Você pode ajustar cookies no navegador. A desativação pode afetar funcionalidades (login, carrinho, checkout). Se não tiver certeza, recomendamos manter os cookies essenciais ativos.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado e a legislação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
Contudo, nenhum sistema é 100% seguro. Ataques externos, vírus, falhas de conexão ou atos de terceiros podem ocorrer. Nesses casos, não nos responsabilizamos por danos decorrentes de fatores fora do nosso controle, sem prejuízo dos seus direitos legais.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, dos prazos legais/regulatórios e para resguardar direitos. Após esse período, removemos, anonimizamos ou eliminamos os dados de forma segura.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos comercial e industrial);
• Informações sobre compartilhamentos;
• Informação e revogação do consentimento e suas consequências;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Os pedidos serão analisados conforme a legislação vigente, em até 72 horas sempre que possível, podendo exigir comprovação de identidade. Em certos casos, por obrigação legal ou para resguardar direitos, talvez não seja viável atender imediatamente parte do pedido.

10. Como exercer seus direitos e preferências

• Minha conta: atualize dados cadastrais e preferências.
• Descadastro de marketing: use o link “cancelar inscrição” nos e-mails.
• Atendimento: utilize nosso formulário de contato na Loja ou escreva para o Encarregado/DPO abaixo.

11. Links e serviços de terceiros

A Loja pode conter links para sites de terceiros (parceiros, redes sociais, gateways de pagamento, transportadoras). Não controlamos as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas. Recomendamos ler as Políticas de Privacidade de cada serviço antes de fornecer dados.

12. Uso adequado e propriedade intelectual

Você se compromete a:

• Não praticar atividades ilícitas, contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• Respeitar a legislação aplicável no Brasil e tratados internacionais;
• Não difundir conteúdo racista, xenofóbico, ilegal, apologias a crimes, jogos de azar proibidos, pornografia ilegal ou atos contra direitos humanos;
• Não causar danos a sistemas da Pull Luxury, fornecedores ou terceiros (incluindo disseminação de vírus/malwares);
• Respeitar direitos autorais e de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998).

Conteúdos da Loja possuem direitos reservados. Usos indevidos poderão ser comunicados às autoridades competentes.

13. Responsabilidade do Usuário

Informações fornecidas incorretas, incompletas ou inverídicas são de responsabilidade do Usuário. A Pull Luxury não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido de dados pelo próprio Usuário.

14. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada na Loja, produzindo efeitos a partir da disponibilização. Em alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail ou aviso na Loja.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados, fale conosco pelo formulário da Loja ou com o Encarregado/DPO indicado.